🔒 سياسة الخصوصية
حماية بياناتك وخصوصيتك أولويتنا في مورفو بلو
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2025
نحن نقدر ثقتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدام تطبيقنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية.
جمع البيانات
نقوم بجمع أنواع محددة من البيانات لتوفير وتحسين خدماتنا:
| نوع البيانات | الوصف | الغرض |
|---|---|---|
| الاسم | اسمك الكامل | تخصيص الخدمة والتواصل |
| رقم الهاتف | رقم هاتفك المحمول | التحقق، التواصل، إرسال الإشعارات |
| البريد الإلكتروني | عنوان بريدك الإلكتروني | التواصل، إرسال التحديثات والفواتير |
| الموقع (اختياري) | موقعك الجغرافي | إظهار الصالونات القريبة منك |
| تفاصيل الحجوزات | سجل حجوزاتك وخدماتك | إدارة المواعيد وتحسين الخدمة |
✓ لماذا نجمع هذه البيانات؟
- لتسهيل عملية الحجز وإدارة المواعيد
- لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- لتخصيص تجربتك وتقديم عروض ملائمة
- لضمان التواصل الفعال معك
استخدام البيانات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
الاستخدامات الأساسية:
- إدارة الحجوزات: معالجة وتأكيد حجوزاتك في الصالونات
- التواصل: إرسال إشعارات بخصوص مواعيدك وحالة حجوزاتك
- الدفع: معالجة المدفوعات والفواتير بشكل آمن
- الدعم الفني: تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك
الاستخدامات التسويقية:
📧 الإشعارات والعروض:
- قد تُستخدم البيانات لإرسال إشعارات بالعروض الخاصة
- إرسال تحديثات حول خدمات جديدة أو تحسينات في التطبيق
- إشعارات ترويجية مخصصة بناءً على تفضيلاتك
- يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:
⚠️ التزامنا بخصوصيتك:
- لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- ✓ بموافقتك الصريحة والواضحة
- ✓ عند الضرورة لتنفيذ الخدمة (مشاركة معلومات الحجز مع الصالون المختار فقط)
- ✓ إذا تطلب الأمر قانونياً (بأمر من المحكمة أو جهة رسمية)
- ✓ لمعالجة المدفوعات (عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة)
حماية البيانات
نتخذ جميع الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك:
التدابير الأمنية:
- التخزين الآمن: يتم تخزين جميع البيانات على خوادم آمنة ومشفرة
- التشفير: تُشفَّر جميع معلومات الدفع والمعاملات الإلكترونية باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
- الوصول المحدود: يقتصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين المصرح لهم فقط
- المراقبة المستمرة: نراقب أنظمتنا بشكل دائم لاكتشاف أي نشاط مشبوه
- النسخ الاحتياطي: نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة لحماية بياناتك
- التحديثات الأمنية: نحدّث أنظمتنا باستمرار لمواجهة التهديدات الأمنية
حماية معلومات الدفع:
نحن لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا. جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع معتمدة ومتوافقة مع معايير PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع).
حقوق المستخدم
نمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية. من حقك:
حقوقك القانونية:
- الوصول: الاطلاع على جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي معلومات غير صحيحة أو قديمة
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا في أي وقت
- النقل: طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- إلغاء الاشتراك: إيقاف استلام الرسائل التسويقية والترويجية
كيفية ممارسة حقوقك:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك:
- استخدام إعدادات الخصوصية داخل التطبيق
- التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- إرسال طلب رسمي عبر قنوات التواصل المتاحة
مدة المعالجة: سنستجيب لطلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ استلامه.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند استخدام التطبيق أو زيارة موقعنا الإلكتروني.
كيف نستخدمها؟
- تحسين الأداء: لجعل التطبيق أسرع وأكثر كفاءة
- تخصيص التجربة: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- التحليلات: لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه
- الأمان: للمساعدة في حماية حسابك
✓ التحكم في ملفات تعريف الارتباط:
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات جهازك أو متصفحك
- يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة في أي وقت
- قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف التطبيق
خصوصية الأطفال
تطبيق مورفو بلو مخصص للبالغين فقط. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذف هذه المعلومات فوراً.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
- سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني
- سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة
- ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري
- استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة
الامتثال للقوانين
نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك:
- نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
- نظام التجارة الإلكترونية
- جميع اللوائح والتعليمات ذات الصلة الصادرة عن الجهات المختصة
هل لديك أسئلة حول خصوصيتك؟
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجة بياناتك، يسعدنا التواصل معك:
📧 البريد الإلكتروني: info@morphoblue.me
📧 للدعم الفني: support@morphoblue.me
📞 الهاتف: +966 59 000 9917
💬 أرقام الاستفسارات والواتساب:
📍 الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
نحن ملتزمون بالرد على جميع الاستفسارات خلال 48 ساعة عمل